据报道（dào），12月10日（rì），北京（jīng）高（gāo）院召开新闻发布（bù）会（huì），通（tōng）报朝阳法（fǎ）院探索利（lì）用“区块链”化解物业纠纷的（de）诉源治理新路径。据介（jiè）绍，新机制不仅运用“区块链”技术存证，同（tóng）时引入律师事务（wù）所和由朝阳区法院、区（qū）房管局、区（qū）司法局、区（qū）物业（yè）行业协会联合（hé）组建的第三方调解平（píng）台（tái），力争源头化解（jiě）物业纠纷。该项机制目前已在朝阳7个小区试点。

如今（jīn），在业主与物业公（gōng）司之间，因物（wù）业服务引发（fā）的纠（jiū）纷，呈现出激增态势。据统计，仅（jǐn）2014年1月至（zhì）2017年12月，全国各级法院就审（shěn）理物业服务（wù）合同纠纷一审案件164.8万件。如此（cǐ）纷繁复杂的物业（yè）纠纷，造成业主与物业公司关系僵持，影（yǐng）响（xiǎng）社区生活的安（ān）全（quán）稳定，也耗（hào）费了大量（liàng）司（sī）法资源。北京探索利（lì）用“区块链”等新技术对此进行（háng）治理，有（yǒu）利（lì）于（yú）相关职能部门提前（qián）知情（qíng）、从容应对，在（zài）帮助双方（fāng）达（dá）成（chéng）和解（jiě）、实现（xiàn）调解（jiě）的（de）同时，也改进（jìn）物业服务质量，而（ér）这也（yě）与北（běi）京建（jiàn）设宜居之都、提高民（mín）生（shēng）福祉目标一致。

物业纠纷事（shì）不大，影响（xiǎng）却不小（xiǎo），关系到（dào）城市（shì）形象、社会稳定、居（jū）民福祉。事实上，近期召开（kāi）的北京市委十二届（jiè）十（shí）五次全会，即把物业管理作为两个“关（guān）键小（xiǎo）事”之一，要求持之以恒地抓好。这（zhè）同（tóng）时也是（shì）北（běi）京（jīng）“十四五”时期（qī）的工作（zuò）目标之（zhī）一（yī）。而（ér）数据显示（shì），2018年至2019年（nián），朝阳法院月（yuè）均受理物（wù）业案件300余件，12345市民（mín）热线月均收到朝阳（yáng）区群众（zhòng）反（fǎn）映的涉小区治理类投诉（sù）也多达5000余件。如果这些投诉没有解（jiě）决好，没有良好的分流化解（jiě）机（jī）制，矛盾纠纷被激化，便可能大（dà）量“涌入”诉讼程序，给司法系统造成压（yā）力，也严重（chóng）影（yǐng）响居民生活质量。对（duì）此，北京作为首善之都，更须妥善应对、创新引领。

以此而言，朝阳法院探索利用“区块（kuài）链”化解物（wù）业（yè）纠纷的（de）诉源（yuán）治理，是在抓好物（wù）业管理这个“关（guān）键小事（shì）”上蹚出了一条（tiáo）新路，也展（zhǎn）示了机制创（chuàng）新以及推动社会治（zhì）理体系与治（zhì）理能（néng）力现代化的积极尝试。长远看，应用（yòng）“区块链”等新技术（shù）介入物业管理，也（yě）是实施“三个北京”战略（luè）的题中之义。

在“区（qū）块链”模式下，房管局和街（jiē）乡（xiāng）有了“黑科技”，事（shì）先即能获（huò）得“预警提（tí）示（shì）”，对物业纠纷发生（shēng）数量多、情（qíng）况严（yán）重的（de）区域，展开有的放矢的整（zhěng）治，消（xiāo）除纠纷发生的“根源”。在此模式（shì）下，诉讼外的处理（lǐ）程序被（bèi）科学“整合”，形成有（yǒu）序衔接、接替（tì）推进的良好格局，先是协作律师（shī）电子函督促双方和解，继而（ér）是第三方调解分流平台（tái）现场调解，最后仍无法化解纠纷（fēn）的才放入诉讼（sòng）“大池（chí）塘”。这种递（dì）进式化解模式，有效降低了（le）诉讼概率（lǜ）。

其中的关键，就是通过（guò）“区块（kuài）链”搭建的第三方调解平台。之前的物业纠纷，业主与（yǔ）物业（yè）公司之间，因关系利益而互不谦让，且“公说（shuō）公有（yǒu）理，婆说婆有理”，一些本可协调的“鸡（jī）毛（máo）蒜皮（pí）”事，往往（wǎng）也（yě）怒上法庭一（yī）争高下，浪费了（le）大量时间和精力（lì）。有了“区块链”进行技术存（cún）证（zhèng），司（sī）法、执法、行业（yè）组（zǔ）织等部门（mén）通（tōng）过第三（sān）方平台（tái）全（quán）方位及时介入，在（zài）业（yè）主与物业公司之间，多了一个（gè）“管事说理”的综合协调机构，便于依法（fǎ）解决（jué）实际困难、居间化解双（shuāng）方矛盾。

当（dāng）然，法院引入“区块链”，并非压减甚至（zhì）取消业主与物业公司的（de）“诉权”，对于纠纷双方，还有通过（guò）诉讼维权的救济渠道。而（ér）且，纠纷（fēn）是人与人（rén）之间的纠纷，化（huà）解（jiě）纠纷最（zuì）终（zhōng）还要靠人来（lái）做（zuò）工作（zuò）。在引入“区块链”推动和解、实现调解过（guò）程（chéng）中，还需（xū）要充分（fèn）发挥从专（zhuān）业律师到各个（gè）职能部门的作用。毕竟，只有当科（kē）技与（yǔ）人文（wén）相（xiàng）融合、智能与法治相辉映，才有城市（shì）治理能力（lì）的现（xiàn）代化，城市也才（cái）因此环境（jìng）更宜居、生活更美（měi）好。